E esse crescimento no setor está se tornando um problema que antes, quase não existia: concorrência.Um grande número de médicos está disputando os mesmos pacientes. E, por conta dessa concorrência, está ficando cada vez mais difícil atrair, converter e reter um paciente.
E, se ela não estiver preparada para essa demanda, seu consultório pode se tornar carta fora do baralho.
Natália Foltz é uma profissional com uma grande experiência em gestão e atendimento ao cliente. Com formação técnica em hospedagem e graduação em administração, iniciou sua trajetória na recepção de um hotel de alto padrão, onde desenvolveu um olhar apurado para a experiência do cliente e a excelência no atendimento. Após seis anos na área administrativa, migrou para o setor de secretariado remoto, fundando em 2022 a Foltz Concierge Médico. Hoje, lidera uma equipe de 26 colaboradoras e atende mais de 50 médicos de diversas especialidades. Sua vivência prática e a gestão de um portfólio diversificado a levaram a criar uma metodologia própria para secretárias médicas, focada na conversão de leads e na construção de um relacionamento duradouro com pacientes. Ao longo de 2 anos e meio, essa metodologia já gerou mais de 50 mil pacientes agendados, e mais de 2 milhões gerados em receitas de consultas para meus clientes, com uma taxa média de conversão de leads superior a 15%.
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